Abril 2024 | Dicas de Segurança
Como funciona o Golpe da Falsa Central de Atendimento?
Tempo de leitura: 6 minutos
Saiba o que é e como funciona o Golpe da Falsa Central de Atendimento, além de dicas para se proteger desta fraude.
A tecnologia facilitou muito a vida das pessoas, transformando a forma como realizam as atividades do cotidiano. No entanto, infelizmente, também abriu portas para golpes financeiros. Um dos mais comuns é o golpe da falsa central de atendimento.
Nele, criminosos se passam por representantes de instituições financeiras, alegando que houve algum problema com transferências ou pagamentos. Mas, na verdade, trata-se de uma fraude.
Saiba como funciona o golpe da falsa central de atendimento e proteja-se para não cair nessa armadilha.
O que é o Golpe da Falsa Central de Atendimento?
Imagine que você recebe uma ligação de alguém que se identifica como representante do seu banco. A pessoa informa que foram detectadas transações suspeitas na sua conta e orienta você a seguir uma série de procedimentos para resolver o problema. Esse é o ponto de partida do Golpe da Falsa Central de Atendimento.
Como funciona o Golpe da Falsa Central de Atendimento?
No esquema do Golpe da Falsa Central de Atendimento, os golpistas entram em contato com a vítima - pode ser por telefone, SMS, e-mail ou redes sociais - alegando fazer parte de uma instituição financeira.
No caso do SMS, a mensagem pode simular uma compra recusada, fornecendo um número de telefone para que a vítima entre em contato.
Geralmente, o primeiro contato propõe resolver algum problema, como uma transferência ou pix. Na maioria dos casos, os farsantes pedem para que a vítima realize novamente a transação, mas direcionada para a conta dos golpistas. Em outros, solicitam uma série de dados pessoais, como CPF ou número do cartão de crédito.
Como identificar o golpe da falsa central?
Identificar o golpe da falsa central pode ser um desafio, já que os criminosos costumam ser bastante convincentes. Mas existem algumas dicas de segurança que podem ajudar:
Ligações não solicitadas
Empresas e bancos legítimos geralmente não ligam para seus clientes para pedir informações pessoais. Qualquer solicitação de informações bancárias, números de cartão de crédito, senhas ou outros dados sensíveis é um grande sinal de alerta.
Pressão para agir imediatamente
Os golpistas costumam pressionar a vítima a fornecer informações rapidamente, alegando ser uma situação de emergência. Se você se sentir pressionado, mantenha a calma e verifique a autenticidade da solicitação antes de agir.
Solicitação de transações
Instituições financeiras sérias nunca pedem para realizar alguma transação ou transferência para liberar empréstimos ou para cancelar uma operação errada.
Instalar programas ou aplicativos
Pedir para instalar algum programa ou aplicativo para proteger sua conta é outro sinal de alerta. Na verdade, pode ser um programa malicioso para roubar seus dados.
Como se proteger?
A melhor forma de se proteger desse golpe é estar sempre alerta. Confira algumas medidas que você pode adotar para evitar cair em armadilhas como essa:
Desconfie de ligações solicitando dados pessoais
Quando receber chamadas solicitando a confirmação de informações pessoais ou financeiras, tome muito cuidado. Como dissemos, golpistas são convincentes ao se passar por instituições confiáveis. Não forneça senhas, dados pessoais ou códigos.
Entre em contato com a central de atendimento oficial do seu banco
Em caso de dúvidas ou recebimento de solicitações suspeitas, sempre entre em contato diretamente com a central de atendimento do seu banco usando o número fornecido em seu cartão de crédito ou no site oficial do banco.
Tome cuidado com atualizações ou transferências suspeitas
Nunca realize transferências financeiras ou atualizações de software em dispositivos por solicitação de um contato telefônico, e-mail ou mensagem.
Não faça transferências ou pix para desconhecidos
Evite realizar transferências ou Pix para desconhecidos, especialmente a pedido de alguém por telefone ou mensagem.
Como os criminosos conseguem os dados das vítimas?
Os criminosos geralmente obtêm os dados das vítimas por meio de phishing, onde enviam e-mails ou mensagens falsas em nome de empresas conhecidas solicitando que a vítima atualize suas informações.
Outras vezes, eles compram informações de vazamentos de dados.
Caí no golpe da falsa central: o que fazer?
Se você caiu no golpe da falsa central, não se sinta mal. Todos estão sujeitos a ser vítimas dessa fraude.
O primeiro passo é entrar em contato com a instituição que os criminosos se passaram. Informe-os sobre o ocorrido e siga as orientações fornecidas. Além disso, é importante monitorar suas contas bancárias e verificar se houve qualquer atividade suspeita.
Não esqueça de realizar um Boletim de Ocorrência, detalhando o ocorrido para que medidas possam ser tomadas para combater fraudes como esta.
Tem dúvidas ou suspeita de golpe?
Se você acha que foi vítima de um golpe que usava o nome do Banco Bmg, entre em contato com a central de atendimento clicando aqui ou fale com seu gerente. Não esqueça também de registrar um Boletim de Ocorrência.
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